Junior E-commerce Costumer & Operation Specialist I Milano I Ibrido

Jobtech, società di ricerca & selezione, è alla ricerca di un/a Junior E-commerce Costumer & Operation Specialist per conto di una società leader nel settore dell'alimentazione e del benessere attraverso la ricerca, la produzione e la commercializzazione di alimenti ed integratori per chi pratica sport ed è attento al propria salute. Siamo alla ricerca di una persona che abbia voglia di mettersi in gioco in una realtà giovane e dinamica, che si pone come obiettivo quello di aiutare tutte le persone a migliorare la qualità della loro vita.

Cosa ti offriamo?

• Inquadramento contrattuale: internship di 6 mesi;
• Rimborso spese: 900€ di rimborso spese;
• Esperienza: almeno 6 mesi;
• Modalità di lavoro: ibrida, con smart working 1 giorno a settimana con flessibilità rispetto a esigenze personali;
• Zona di lavoro: Milano nord-ovest;
• Data di inizio: il prima possibile.

Come ti immaginiamo?

• Capacità di supportare il team e-commerce nella gestione e nell’ottimizzazione dello shop online e del canale Amazon;
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale;
• Orientamento al cliente e al risultato;
• Capacità di mediazioni in situazioni complesse;
• Completano il profilo caratteriste come precisione, organizzazione e capacità di lavoro in team;
• Esperienza nella gestione e nella attività di customer service su cliente Amazon

Nice to have:

• Precedente esperienza nel servizio clienti online/operations o in un ruolo simile;
• Gradita conoscenza delle piattaforme Magento 2, Salesforce Service e del portale Amazon Vendor Central.

Quali saranno le attività di cui ti occuperai?

• Gestione e controllo del flusso degli ordini B2C, con particolare attenzione alle eventuali problematiche legate a spedizioni, resi e rimborsi;
• Gestione e risoluzione delle eventuali problematiche legate al centro logistico (ordini mancanti, mancate consegne, spedizioni rientrate etc.);
• Assistenza ai clienti B2C in tutte le questioni legate a ordini, problemi tecnici, prodotti e varie, tramite supporto telefonico, via mail e via ticket;
• Affiancamento quotidiano al team di vendita, logistica e ai reparti amministrativo e finanziario; Gestione catalogo Amazon;
• Monitoraggio delle attività commerciali sui principali marketplace;
• Attività di reportistica.

Non vediamo l'ora di conoscerti!