Incident Manager I Società di Consulenza Informatica

Jobtech, agenzia digitale per il lavoro, è alla ricerca di un Incident Manager, figura responsabile del corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, intervenendo in maniera trasversale su tutti i livelli di supporto. Avrai l'opportunità di entrare a far parte di una realtà strutturata e in forte crescita nel settore dei servizi IT e dell’innovazione tecnologica.

Cosa prevede l’offerta?

• Inquadramento economico e contrattuale: Contratto a tempo indeterminato, RAL di circa 32.000€, in base all’esperienza del candidato
• Orario di lavoro: Full time da lunedì a venerdì con orari standard (9:00 – 18:00)
• Benefit: Politica di benefit strutturata e crescita professionale
• Sede di lavoro: Bologna o Empoli

Grazie alla conoscenza dei contratti e dei perimetri di servizio, avrai la responsabilità di indirizzare i ticket ai team competenti o di respingerli qualora risultino fuori perimetro. In situazioni critiche o quando le problematiche non trovano una rapida soluzione, ti occuperai di attivare escalation e organizzare war room con i vari referenti coinvolti, al fine di coordinare la risoluzione nel minor tempo possibile.

Cosa vorremmo trovare in te?

• Monitoraggio del lavoro tramite i KPI assegnati al team
• Gradita la conoscenza di sistemi operativi Windows, applicativi Office, Active Directory, componetistica HW, gestione file server, O365
• Conscenza di Power Automate
• Conoscenza base di Networking e sistemi Operativi MacOs e Linux
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Diploma Tecnico o Laurea a indirizzo Informatico

Soft skills:

• Capacità di lavoro in team e rispetto degli orari di lavoro assegnati
• Affidabilità e proattività
• Atteggiamento positivo e collaborativo con il resto del team
• Curiosità e spirito di intraprendenza

Se pensi che questa sia l’opportunità giusta per te, candidati subito.

Jobtech è un’Agenzia per il lavoro improntata alle pari opportunità: diversità e inclusione sono al primo posto per noi. Ogni candidatura, per ogni posizione aperta, sarà accolta e considerata sulla base degli effettivi meriti e competenze, nel rispetto delle specificità di ciascun ruolo, a prescindere da pelle, razza, nazionalità, etnia, sesso, genere, orientamento sessuale, stato coniugale, disabilità, responsabilità genitoriali, età, religione o credo.