Impiegato/a tecnico | Indeterminato | Pontenure

Jobtech, agenzia per il lavoro digitale, sta selezionando un/a Impiegato tecnico post-sales per conto di un'azienda operante nella produzione di sistemi di riscaldamento con sede a Pontenure (PC).

Ecco come potrebbe cominciare il tuo nuovo percorso:

• Stipendio: Ral 35kccnl Metalmeccanica industria;
• Tipologia contrattuale: assunzione a tempo indeterminato;
• Giorni e orari di lavoro: full time da lunedì a venerdì;
• Periodo di inizio di inizio: il prima possibile.

Avrai l'opportunità di entrare a far parte di una realtà internazionale produttrice di tutto ciò che ruota attorni ai sistemi di riscaldamento; ambiente di lavoro dinamico, team collaborativo e prospettive di sviluppo professionale; programmi di formazione tecnica continua per aggiornare e migliorare le proprie competenze.

Cosa vorremmo trovare in te:

• Diploma tecnico o laurea in ingegneria, elettronica, energia;
• Conoscenza approfondita delle caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori;
• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta, con l'abilità di spiegare concetti tecnici in modo chiaro e comprensibile;
• Spiccata attitudine al problem-solving e all'assistenza clienti,;
• Capacità di lavorare in modo efficace sotto pressione e di gestire situazioni di emergenza con calma e professionalità;
• Familiarità con i software di gestione dei clienti (CRM), buona conoscenza del pacchetto Office.

Di cosa ti occuperai?

• Supporto Tecnico Post-Vendita: gestire le richieste di assistenza tecnica ricevute telefonicamente dai clienti, risolvendo i problemi legati all'uso e alla manutenzione dei prodotti; diagnosticare e risolvere problemi comuni, fornendo soluzioni efficaci e tempestive; coordinare l'intervento di tecnici sul campo;
• Gestione delle Richieste dei Clienti: rispondere prontamente alle chiamate e ai messaggi dei clienti, mantenendo un atteggiamento professionale e cortese; fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, spiegando le funzionalità e i vantaggi in modo chiaro;
• Documentazione e Reportistica: registrare tutte le chiamate e le richieste di assistenza nel sistema gestionale aziendale, mantenendo una documentazione accurata delle interazioni con i clienti; produrre report periodici sulle problematiche comuni riscontrate e suggerire miglioramenti ai processi interni;
• Coordinamento con i Reparti Interni: collaborare strettamente con i reparti tecnici e di assistenza sul campo per assicurare che le soluzioni proposte siano implementate correttamente; fornire feedback ai reparti di sviluppo prodotto e marketing basato sulle richieste e i problemi riscontrati dai clienti;
• Formazione e Aggiornamento: mantenere una conoscenza aggiornata dei prodotti e dei servizi offerti dall'azienda, inclusi eventuali aggiornamenti tecnologici o nuovi lanci; partecipare e diventare relatore a corsi di formazione tecnica e incontri di aggiornamento per migliorare le competenze della rete esterna.

Se pensi che questa possa essere l'opportunità giusta, mandaci la tua candidatura. In Jobtech siamo pronti a dare forma al tuo percorso professionale.