Help Desk | Milano | Categorie Protette

Jobtech, agenzia per il lavoro completamente digitale, è alla ricerca di un/a ** Operatore Help desk** appartenente alle Categorie Protette per conto di una nota realtà di consulenza digitale.

Qualche dettaglio sull'offerta:

• Stipendio: Verrà commisurato in base all'esperienza del candidato/a;
• Contratto di lavoro: iniziale inserimento a tempo determinato di 12 mesi, scopo assunzione;
• Giorni e orari di lavoro: Full time o Part time 30-40h dal lunedì al venerdì;
• Benefit: Buoni pasto da 8 €; smart working.

Entrerai a far parte di una realtà che offre soluzioni personalizzate per aziende di trasporto e enti della pubblica amministrazione, con un focus sulla digitalizzazione nel settore della mobilità. Ha come obbiettivo quello di affiancare queste aziende nella trasformazione digitale migliorando l'esperienza dei viaggiatori ed ottimizzando i processi operativi degli operatori della mobilità.

Cosa vorremmo trovare in te?

• Diploma e/o percorsi professionali in ambito sistemi informativi;
• Comprovata esperienza pregressa con sistemi di Trouble Ticketing;
• Buona conoscenza dell’ICT e dei sistemi informativi di almeno 1 anno;
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft;
• Buona capacità risolutiva su problematiche legate alle postazioni di lavoro (PC Windows) e le sue componenti correlate (Stampante, lettori esterni, risorse interne);
• Gradita la conoscenza di sistemi operativi macOS, IOS e Android;
• Confidenza con sistemi di assistenza remota (es. VMWare, Dameware, VNC, LANDesk, TeamViewer, Fastmaster/Matrix)
• Sarà considerato requisito preferenziale aver maturato esperienze con sistemi ERP, CRM, HR.
• Completeranno il profilo proattività, propensione al lavoro di team, spiccate capacità di analisi.

Di cosa ti occuperai?

• Presa in carico e gestione delle richieste via telefono, email e Web portal;
• Completamento delle informazioni, categorizzazione, priorità, classificazione e inserimento nei sistemi di Trouble Ticketing;
• Indirizzamento e trasmissione verso i secondi livello di supporto previsti;
• Supporto e assistenza agli utenti su richieste di servizio e gestione degli incidenti;
• Attività di back-office.

Contattaci: risponderemo a tutte le tue domande!

Il presente annuncio è rivolto ai soggetti appartententi alle categorie protette, secondo la Legge 68/99.